Stefano Recca

So beeinflussen Krisen unsere Reaktion

Hast du dich schon einmal gefragt, wie Krisen unsere Wahrnehmung und unsere Reaktionen beeinflussen? 🤔 🌪️ Krisenzeiten sind durch verschiedene Phasen gekennzeichnet (wie im Phasenmodell der Veränderung nach Lewin beschrieben): Hier ein kleiner Business-Snapshot, wie eine Führungskraft und ihr Team Krisen meistern könnten: 📈 1. Schock/Überraschung: Eine Führungskraft und ihr Team werden von einem unerwarteten …

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Die Abhängigkeit der KMUs von technologischen Lösungen

Warum ist die Abhängigkeit von technologischen Lösungen und Dienstleistern im Bereich IT-Infrastruktur und Software für KMU problematisch? 🕸️ In der heutigen digitalen Welt sind KMU mehr denn je auf Technologie angewiesen. Doch was passiert, wenn diese Abhängigkeit zur Falle wird? Ein Beispiel: Ein Unternehmen verlässt sich auf eine spezialisierte Software für das Kundenmanagement. Als der …

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Warum Kundenorientierung so wichtig ist

Hast du dich schon einmal gefragt, warum Kundenorientierung so wichtig ist? Im digitalen Zeitalter ist es unerlässlich, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Eine starke Kundenorientierung, personalisierte Angebote und digitale Kommunikationskanäle sind der Schlüssel um den Customer Lifetime Value (Kundenertragswert) zu maximieren. Ich möchte dazu gerne ein Praxisbeispiel schildern: Du hast einen Online-Shop und …

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