Warum Kundenorientierung so wichtig ist

Hast du dich schon einmal gefragt, warum Kundenorientierung so wichtig ist? Im digitalen Zeitalter ist es unerlässlich, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Eine starke Kundenorientierung, personalisierte Angebote und digitale Kommunikationskanäle sind der Schlüssel um den Customer Lifetime Value (Kundenertragswert) zu maximieren. Ich möchte dazu gerne ein Praxisbeispiel schildern: Du hast einen Online-Shop und …

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